Card Caper ग्राहक देखभाल और सामाजिक जिम्मेदारी की नीति के रूप में जिम्मेदार गेमिंग का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध है।

हमारा मानना है कि हमारे पास आपके, हमारे ग्राहकों के लिए एक जिम्मेदारी है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यदि आप नियंत्रण नहीं रखते हैं तो पीसी गेमिंग से जुड़े संभावित जोखिमों से पूरी तरह अवगत रहते हुए आप हमारे मंच पर अपने अनुभव का आनंद लें।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप एक सुरक्षित और प्रबंधित गेमिंग अनुभव का आनंद लेना जारी रखते हैं, हम पूरी तरह से जिम्मेदार गेमिंग का समर्थन करते हैं और उन खिलाड़ियों की मदद करने के लिए कदम उठाए हैं जो अपने जुए पर नियंत्रण रखना चाहते हैं।

1. अपने खेल पर नज़र रखें

कंप्यूटर गेम को एक मजेदार शगल के रूप में माना जाना चाहिए। खेल पर नियंत्रण बनाए रखने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:

• कंप्यूटर गेम खेलना मनोरंजन का एक रूप है, लेकिन उन्हें संयम में खेला जाना चाहिए, वास्तविकता से बचने या पुरस्कार जीतकर आय उत्पन्न करने के लिए नहीं।
• समय देखें: हमें बहुत खुशी है कि आप यहां हैं और आशा करते हैं कि आप खेलना जारी रख सकते हैं, लेकिन पीसी गेम को अपना बहुत अधिक समय न लेने दें। फिल्मों या गेंदबाजी में जाने की तरह, हम यहां तब होते हैं जब आपको मनोरंजन करने की आवश्यकता होती है।
• हमारे गेम प्रबंधन टूल का लाभ उठाएं: यदि आपको टाइम-आउट की आवश्यकता है, तो आप अनुभाग 2 में उल्लिखित चरणों का पालन करके किसी भी समय गेम से ब्रेक ले सकते हैं।
• यदि आपको लगता है कि आप बहुत बार खेल रहे हैं, तो आपको नीचे दिए गए खंड 3 में स्व-मूल्यांकन प्रश्नों पर विचार करने में मदद मिल सकती है।

2. स्थिति पर नियंत्रण

हम अपने ग्राहकों को जिम्मेदारी से जुआ खेलने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, यही वजह है कि हम विभिन्न प्रकार की जिम्मेदार गेमिंग सुविधाएँ प्रदान करते हैं।

स्व-बहिष्करण और खाता बंद करने के विकल्प

यदि आपको लगता है कि आप ब्रेक लेना चाहते हैं या आपका गेमिंग समस्याग्रस्त हो गया है, तो आप वेबसाइट के "प्रोफाइल" अनुभाग में दिए गए टूल का उपयोग करके स्वेच्छा से Card Caper प्लेटफॉर्म से खुद को बाहर कर सकते हैं। आप निम्न विकल्पों में से किसी एक का चयन करके Card Caper प्लेटफ़ॉर्म से छूट का अनुरोध कर सकते हैं:

• "हमेशा के लिए" (स्थायी स्व-बहिष्करण) इस विकल्प का चयन करके और "स्थायी ब्लॉक" पर क्लिक करके, आप अनिश्चित काल तक हमारी सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे। यह क्रिया आपके या Card Caper में किसी के द्वारा पूर्ववत नहीं की जा सकती है।
• वांछित धनवापसी तिथि का चयन करके और फिर "टाइमआउट" पर क्लिक करके चयनित अवधि (सीमित टाइमआउट) के लिए।

आपके द्वारा चयनित विकल्प तुरंत प्रभावी हो जाता है. यदि, इसके बाद, आप पाते हैं कि आप अभी भी Card Caper प्लेटफॉर्म तक पहुंचने में सक्षम हैं, तो यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप हमें तुरंत ईमेल द्वारा सूचित करें।

किसी भी बहिष्करण अवधि के दौरान, आपके पास Card Caper प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच नहीं होगी। यदि आपको अपने खाता इतिहास और/या जानकारी तक पहुंच की आवश्यकता है, तो आपको ग्राहक सहायता टीम को एक ईमेल भेजना होगा।

सीमित टाइमआउट समाप्त होने के बाद, Card Caper प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुंच बहाल हो जाएगी।

एक बार जब आप स्व-बहिष्कृत हो जाते हैं और अपने आत्म-बहिष्करण की अवधि के लिए, आप अब हमसे विपणन संचार प्राप्त नहीं करेंगे। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप उन सभी अन्य गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म से भी बहिष्करण की तलाश करें जहां आपका एक सक्रिय खाता है। यदि आप सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं, तो आपको हमसे समाचार या अपडेट प्राप्त करने से बचने के लिए कदम उठाने चाहिए।

एक बार स्व-बहिष्करण (या किसी अन्य प्रकार का बंद) लागू हो जाने के बाद और स्व-बहिष्करण की अवधि के लिए, आपको अब हमसे कोई मार्केटिंग सामग्री प्राप्त नहीं होगी, हालांकि सिस्टम को अपडेट होने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है, इसलिए आप इस दौरान मार्केटिंग सामग्री प्राप्त कर सकते हैं, कृपया उन्हें अनदेखा करें।

हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप उन सभी अन्य गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म से भी बहिष्करण की तलाश करें जहां आपका एक सक्रिय खाता है। यदि आप सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं, तो आपको हमसे समाचार या अपडेट प्राप्त करने से बचने के लिए कदम उठाने चाहिए।

हम आपको Card Caper प्लेटफ़ॉर्म से स्थायी रूप से या सीमित प्रतीक्षा अवधि के लिए अपने विवेकाधिकार पर बाहर कर सकते हैं यदि यह इंगित करने का कारण है कि आपको कंप्यूटर गेम में समस्या हो सकती है।

अपना खाता खेलना/बंद करना बंद करना बंद करें

आप अपना खाता बंद कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो कृपया पर ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा को एक लिखित अनुरोध भेजें।

हम अपने विवेकाधिकार पर ग्राहक के खाते को अस्वीकार करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन पहले से किए गए किसी भी संविदात्मक दायित्वों को तदनुसार पूरा किया जाएगा।

अपंजीकृत खिलाड़ियों द्वारा बहिष्करण

यदि आपके पास ग्राहक खाता नहीं है तो आप स्वेच्छा से Card Caper प्लेटफॉर्म से खुद को बाहर भी कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो आपको अपने पूरे नाम, पूर्ण आवासीय पते, ईमेल पते और उम्र के साथ को एक ईमेल भेजना होगा ताकि हम आपको भविष्य में Card Caper प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण और खेलने से रोक सकें। यह स्व-बहिष्करण केवल आपका लिखित ईमेल प्राप्त होने के 7 दिन बाद रद्द किया जाएगा, जिसमें हमें आपके पिछले स्व-बहिष्करण अनुरोध को अनदेखा करने के लिए कहा जाएगा।

गतिविधि रिपोर्ट

आपके गेम से संबंधित जानकारी Card Caper वेबसाइट के "गेम हिस्ट्री" सेक्शन में और प्लेटफॉर्म के "ट्रांजेक्शन हिस्ट्री" सेक्शन में देखी जा सकती है। आपके गेम से संबंधित जानकारी के लिए जो गेम इतिहास में प्रदर्शित किसी भी प्रविष्टि से परे है, कृपया ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

3. स्व-मूल्यांकन

यदि आपको लगता है कि आपका या किसी और का कंप्यूटर गेम समस्याग्रस्त हो रहा है, तो आपको नीचे दिए गए स्व-मूल्यांकन प्रश्नों पर विचार करने में मदद मिल सकती है।

• क्या आप अक्सर अपने गेमिंग अनुभव को राहत देते हैं या भविष्य के बारे में सोचते हैं?
• क्या आप अपने खेल के बारे में छिपाते हैं या झूठ बोलते हैं?
• क्या आपको गुस्सा आता है जब कोई या कुछ खेल में बाधा डालता है?
• क्या आपने कभी गेमिंग से ब्रेक लिया है और जब आप वापस लौटे तो अनियंत्रित रूप से नाश्ता किया है?
• जब आप निराश होते हैं, तो क्या आप अपने आप को खेल से शांत करते हैं या आप खेलने की योजना बनाते हैं?
• क्या आप सुबह जल्दी खेलते हैं?
• क्या आप घर से दूर खेलने के तरीके ढूंढते हैं?
• क्या आप खेलों पर सीमा निर्धारित करते हैं और फिर इरादा से अधिक घंटों तक खेलकर उन्हें तोड़ते हैं?
• क्या आप गेमिंग के कारण घंटों की नींद खो देते हैं?
• क्या आप बीमार हैं, काम के लिए देर हो चुकी है, या खेलने के लिए कक्षा छोड़ रहे हैं?
• क्या आपने कभी किसी गेम को छोड़ दिया है, उसे हटा दिया है, और फिर उस पर लौट आए हैं?
• क्या आप अपने खेल के बारे में दोषी और शर्मिंदा महसूस करते हैं?
• क्या जुआ आपके रिश्ते में झगड़े में योगदान देता है?
• क्या गेमिंग ने आपके किसी शौक या खेल को बदल दिया है?
• जब आप खेल रहे हों तो क्या आप काम या स्कूल में नियुक्तियों, जिम्मेदारियों या समय सीमा के बारे में भूल जाते हैं?
• क्या आप चिढ़ और रक्षात्मक हो जाते हैं जब लोग मानते हैं कि आप बहुत अधिक जुआ खेलते हैं?
• क्या आप समय के साथ गेम खेलने में खर्च करते हैं?
• क्या आप सामाजिक घटनाओं को खेल में स्थानांतरित करते हैं?
• क्या आपने खेलने के बाद दोस्तों और परिवार के साथ संपर्क खो दिया है?
• क्या आप खेलते समय मजबूत भावनाओं (उतार-चढ़ाव, क्रोध, भय) का अनुभव करते हैं?

जितने अधिक प्रश्नों का उत्तर आप हां में देंगे, आपको खेल में उतनी ही अधिक कठिनाई होने की संभावना है, हालांकि उनमें से कुछ पूरी तरह से सामान्य हो सकते हैं। किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने के लिए जो आपको सलाह और समर्थन दे सकता है, नीचे अनुभाग 4 में उल्लिखित सहायता संगठनों से संपर्क करें।

4. सहायक संगठन

यदि आप गेमिंग से नकारात्मक रूप से प्रभावित लोगों के लिए सहायता और समर्थन प्राप्त करना चाहते हैं, तो हम आपको निम्नलिखित ईमेल पते पर कंप्यूटर गेमिंग एडिक्ट्स एनोनिमस (CGAA) से संपर्क करने की सलाह देते हैं: helpline@cgaa.info।

महत्वपूर्ण: कृपया ध्यान दें कि CGAAs स्वतंत्र समर्थन सेवाएँ हैं और किसी भी तरह से Card Caper से संबद्ध नहीं हैं। CGAA ग्राहक सहायता या विवाद समाधान सेवाएं प्रदान नहीं करता है। यदि आप अपने खाते से संबंधित किसी प्रश्न या शिकायत पर चर्चा करना चाहते हैं, तो आप पर ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं।

खिलाड़ी सुरक्षा नीति

1. नाबालिगों की सुरक्षा

दुनिया भर में मोबाइल उपकरणों और घरों के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग करने के साथ, जिम्मेदार गेमिंग माता-पिता के नियंत्रण और पर्यवेक्षण पर बहुत अधिक निर्भर करता है। बच्चों की ऑनलाइन सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हम अपने ग्राहकों को नाबालिगों को अनुचित ऑनलाइन सामग्री तक पहुँचने से रोकने के लिए फ़िल्टरिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

2. माता-पिता के लिए टिप्स

• अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सुरक्षित स्थान पर रखें।
• अपने खाते में लॉग इन करते समय अपने कंप्यूटर या डिवाइस को अप्राप्य न छोड़ें।
• किसी साझा कंप्यूटर या डिवाइस पर मुझे याद रखें का उपयोग न करें, विशेष रूप से यदि आप अपने कंप्यूटर या डिवाइस को अपने बच्चों के साथ साझा करते हैं।
• नाबालिगों द्वारा सभी इलेक्ट्रॉनिक और मोबाइल उपकरणों के उपयोग के बारे में विशेष रूप से सतर्क रहें।
• नाबालिगों (18 वर्ष से कम आयु) को वयस्कों (+18 वर्ष) के लिए किसी भी गेमिंग गतिविधि में भाग लेने की अनुमति न दें।
• अपने बच्चों को अनुचित सामग्री ऑनलाइन एक्सेस करने से रोकने के लिए फ़िल्टरिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें।
• यदि आप ऑनलाइन सामाजिक गेमिंग में भाग लेने के लिए अपने डिवाइस या कंप्यूटर को उन मित्रों या परिवार के सदस्यों के साथ साझा करते हैं जिनकी आयु वयस्कता से कम है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म तक उनकी पहुंच को प्रतिबंधित करें। तृतीय-पक्ष सेवाएँ हैं जो इसमें मदद कर सकती हैं, जैसे: Netnanny.com, Cybersitter.com Safetonet.com।

3. खिलाड़ियों के लिए टिप्स

• सुनिश्चित करें कि Card Caper खेलने का निर्णय आपकी व्यक्तिगत पसंद है।
• निर्धारित करें कि आप खेलने से पहले कितना खर्च करेंगे।
• इससे पहले कि आप खेलना शुरू करें, खेलों के नियम पढ़ें।
• हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारे मंच पर न खेलें यदि:
• यह आपकी दिन-प्रतिदिन की जिम्मेदारियों में हस्तक्षेप करता है;
• आप किसी भी प्रकार की लत से उपचार या पुनर्प्राप्त कर रहे हैं;
• आप शराब या अन्य प्रभाव के प्रभाव में हैं; नहीं तो